Obchodné podmienky

DÔLEŽITÉ ZDRAVOTNÉ UPOZORNENIE Všetky produkty predávané spoločnosťou ruxnora sú doplnky stravy, nie lieky. Tieto produkty nie sú určené na diagnostiku, prevenciu, liečbu ani vyliečenie akejkoľvek choroby. Doplnky stravy nenahradzujú vyváženú stravu, zdravý životný štýl ani odbornú lekársku starostlivosť. Pred začatím užívania akéhokoľvek doplnku stravy sa odporúča konzultácia s lekárom.

This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi:

Predávajúci:

Obchodné meno: ruxnora s.r.o.

IČO: 12345678

Sídlo: Bratislava, Slovenská republika

Zapísaný v obchodnom registri: Okresný súd Bratislava I

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 902 847 563

a kupujúcim, ktorým je fyzická osoba alebo právnická osoba.

1.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Objednávku tovaru môže kupujúci vykonať prostredníctvom:

Objednávkového formulára na webovej stránke
Telefonického kontaktu na čísle +421 902 847 563
E-mailom na adrese [email protected]

2.2. Predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje o prijatí objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

2.3. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s objednávkou kupujúcemu.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, ak tovar už nie je možné dodať, ak sa zásadne zmenila cena tovaru alebo v prípade technickej chyby.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH.

3.2. Cena tovaru je platná v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

3.3. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy:

Kuriérska služba: 3,90 € (zdarma pri objednávke nad 39 €)
Dobierka: + 1,50 € k cene dopravy

3.4. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

Kartou online: Visa, Mastercard (platba zabezpečená SSL šifrovaním)
Dobierkou: v hotovosti pri prevzatí tovaru
Bankovým prevodom: na účet predávajúceho (tovar bude expedovaný po pripísaní platby)

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutej lehote, najneskôr však do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4.2. Štandardná dodacia lehota je 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

4.3. Miesto dodania tovaru určuje kupujúci v objednávke. Tovar bude doručený kuriérskou službou na adresu uvedenú v objednávke.

4.4. Kupujúci je povinný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalu. Pri zistení akýchkoľvek vád alebo poškodení je kupujúci oprávnený tovar neprevziať a bezodkladne informovať predávajúceho.

4.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní ode dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru.

5.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu predávajúceho.

5.3. Tovar musí byť vrátený:

V pôvodnom nepoškodenom obale
Kompletný, nepoužitý a nepoškodený
So všetkými dodanými dokladmi
Do 14 dní od oznámenia o odstúpení

5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Výnimka: Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v prípade tovaru, ktorý bol rozbalený alebo začal sa užívať z hygienických dôvodov (doplnky stravy).

6. Reklamácie a záruka

6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä § 619 až 627 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa).

6.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar v čase prevzatia nemá vady. Najmä zodpovedá, že:

Tovar má vlastnosti, ktoré si strany dohodli
Tovar sa hodí na účel, ktorý predávajúci uvádza
Tovar zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu dohodnutému vzorku
Tovar je v zodpovedajúcom množstve a má zodpovedajúcu hmotnosť

6.3. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

6.4. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný:

Opísať vadu tovaru
Uviesť požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie
Predložiť doklad o kúpe

6.5. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní.

6.6. Kupujúci má právo na výmenu tovaru, odstúpenie od zmluvy, opravu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.

7. Osobitné ustanovenia o doplnkoch stravy

Dôležité upozornenie o výrobku

7.1. Charakter produktu: Všetky produkty predávané predávajúcim sú doplnky stravy v zmysle zákona č. 152/1995 Z.z. o potravinách. Tieto produkty NIE SÚ lieky a NEMAJÚ liečebné účinky.

7.2. Účel použitia: Doplnky stravy sú určené výhradne na doplnenie bežnej stravy o látky s nutričným alebo fyziologickým účinkom. Nie sú určené na diagnostiku, prevenciu, liečbu ani vyliečenie chorôb.

7.3. Nenahrádzajú lekársku starostlivosť: Užívanie doplnkov stravy nenahrádza vyváženú stravu, zdravý životný štýl ani odbornú lekársku starostlivosť. Pri akýchkoľvek zdravotných problémoch je nevyhnutné vyhľadať odbornú lekársku pomoc.

7.4. Kontraindikácie: Kupujúci je povinný pred začatím užívania doplnku stravy:

Konzultovať užívanie s lekárom, ak je tehotná, dojčí alebo užíva lieky
Overiť si zloženie produktu a uistiť sa, že nie je alergický na žiadnu zo zložiek
Dodržiavať odporúčané denné dávkovanie uvedené na obale
Neprekračovať odporúčané dávkovanie

7.5. Skladovanie: Doplnky stravy uchovávajte mimo dosahu detí, na suchom a chladnom mieste, chránené pred priamym slnečným žiarením.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

9. Obmedzenie zodpovednosti

9.1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek zdravotné problémy, vedľajšie účinky alebo škody vzniknuté v dôsledku:

Nesprávneho užívania produktu v rozpore s odporúčaným dávkovaním
Užívania produktu osobami s kontraindikáciami
Kombinácie produktu s liekmi alebo inými doplnkami bez lekárskej konzultácie
Nesprávneho skladovania produktu
Užívania produktu po uplynutí dátumu spotreby

9.2. Informácie uvedené na webovej stránke a marketingových materiáloch majú informatívny charakter a nepredstavujú lekársku radu. Kupujúci berie na vedomie, že účinky produktov sa môžu individuálne líšiť.

9.3. Predávajúci neručí za žiadne konkrétne výsledky alebo účinky produktov. Výsledky sa môžu líšiť v závislosti od individuálnych predpokladov, zdravotného stavu, životného štýlu a ďalších faktorov.

This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

10. Riešenie sporov

10.1. Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť všetky spory predovšetkým zmierom.

10.2. Kupujúci má právo obrátiť sa so sťažnosťou na:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, 827 99 Bratislava

Tel.: +421 2 5827 2172

Web: www.soi.sk

10.3. Kupujúci môže využiť platformu pre riešenie sporov online (RS platformu) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.4. Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 7. februára 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť alebo doplniť. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke.

11.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru v znení neskorších predpisov.

11.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v celom rozsahu.

Kontakt: V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 902 847 563.